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1、使用者使用的機頂盒無法連線網路,主要是由於網線、光貓及機頂盒連線斷開導致,可按以下步驟處理:檢查網路是否按要求正確連線:機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
2、斷電重啟機頂盒。
3、如通過以上步驟無法自助解決,可聯絡客服報障處理。
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