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1、如果是拿你的賬戶購買的,而且沒有換取紙質車票,那麼登入你的賬戶,然後點選查詢訂單,顯示出訂單後,選擇你要退的那張車票,然後點選退票;
2、如果是已經取出紙質車票,那麼你需要攜帶車票和乘車人的身份證,到火車站退票;
3、網購的票退票後,扣除完5%的手續費後,餘額會在15~20個工作日內返還到銀行卡里。
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