1、1962年，盧安達宣佈獨立後，胡圖族與圖西族兩部族之間矛盾重重，多次發生衝突，戰事持續不斷。
2、1994年4月6日，一架載著盧安達胡圖族總統朱韋納爾·哈比亞利馬納和蒲隆地總統西普里安·恩塔里亞米拉的座機在盧安達首都基加利上空被火箭擊落，兩國元首同時罹難。1994年4月7日，空難在盧安達國內引發了胡圖族與圖西族兩族的互相猜疑，從而爆發了一場規模空前的武裝衝突和種族大屠殺，令世界震驚的人間慘劇拉開了帷幕。被胡圖族種族主義者控制的廣播電臺也為大屠殺的行為煽風助陣，他們叫囂著“讓一切的鬱積都爆發出來吧。在這樣一個時刻，鮮血將滾滾而出”，失控的人群在媒體的號召下四處搜尋和殺死圖西族人，空氣中瀰漫著血腥的味道。
3、當一個國家陷入了瘋狂，世界也閉上了雙眼時，有一個名叫保羅·盧斯賽伯吉納（唐·錢德爾飾）的飯店經理卻敞開了溫暖的懷抱，他經營著當地一家雲集著歐洲遊客和軍界政要的米勒·科林斯飯店，八面玲瓏地運用著一切關係盡心地呵護著飯店的顧客們。保羅是胡圖族人，而他的妻子塔莎娜（蘇菲·奧康尼多 飾）卻是圖西族的，對他而言，在動盪的時局中，保護他的圖西族的親戚與朋友成為了一生中面臨的最大使命與挑戰。聯合國維和部隊的無所作為和與世界媒體的隔絕使得保羅夫婦二人和在飯店中避難的1268名當地居民更加堅定了活下去的信心與勇氣，“我們一定讓全世界都無地自容地去採取應有的行動”。事態越來越嚴重，但米勒·科林斯飯店卻成為了嗜血荒漠中的一片生命綠洲。
