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1、接受客户諮詢,記錄客户諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客户反饋;
2、能及時發現來電客户的需求及意見,並記錄整理及彙報。
3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質量服務;不同的行業,不同的公司對客服專員的崗位職責要求都不一樣,應該根據行業、公司的要求,儘快擔負起這些職責。
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