1、首先，發現問題苗頭要及時採取措施將問題消滅在萌芽狀態，通過了解情況、找當時人談心等方式進行引導，及時解決將要發生的不良問題。
2、當有些矛盾突然激發，做為領導要冷靜，不能頭腦發熱，要一方面對事態加以控制，一方面要多方瞭解事實真相，公平解決問題，對問題的直接責任者要嚴肅批評，同時按照公司制度和紀律予以嚴肅處理。切不可偏聽偏信。
3、平日裏有時間要多和員工進行思想上的溝通，讓員工懂得一個道理，那就是做人要心胸寬廣，不要因一點小事而斤斤計較，當你尊重別人的時候，別人自然也會尊重你，低調做人、高調做事。
