| 购物平台 | 优点 | 缺点 |
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| 京东 | 1. 信誉度高，有多重的安全保障 2. 商品种类齐全，价格较为实惠 3. 客户服务相对较好 | 1. 有些产品存在价格不透明以及虚假促销的问题 2. 配送速度不如部分竞争者 |
| 淘宝 | 1. 拥有数亿用户，市场占有率极高 2. 商品种类繁多，搜索方便 3. 购物体验较为丰富 | 1. 商品质量参差不齐，存在假货、水货等问题 2. 部分卖家服务 attitude 不佳 |
| 天猫 | 1. 优质商品较多，质量相对较好 2. 商家审核严格，假冒伪劣难以流通 3. 客户服务亦较好 | 1. 商品价格普遍比其他平台高 2. 部分用户反映物流速度慢 |
| 苏宁易购 | 1. 实体门店经营，具有一定优势 2. 商品种类齐全，品质较好 3. 物流速度较快 | 1. 部分商品价格较高 2. 用户反映售后服务方面还需加强 |
| 当当网 | 1. 专业书籍选择较多，且有好的价格 2. 客户服务相对较好 3. 界面简洁美观 | 1. 台面上优惠力度不高 2. 大部分商品无法与其他竞争者抗衡 |
